Versand & Rückgabe

Versand und Rückgabe

Versand

Jedes Schmuckstück von de Temple wird liebevoll verpackt. In der Regel dauert die Versandvorbereitung unserer sofort verfügbaren Schmuckstücke 1-2 Werktage. Die Lieferzeit beläuft sich dementsprechend auf insgesamt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, bekommen Sie von uns automatisch eine Versandbestätigung per Email. Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wir versenden europaweit. Versandkosten außerhalb Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister und werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt. Wie hoch die genauen Kosten für den Versand in ihr Land sind, erfahren Sie innerhalb des Bestellprozesses vor dem Kaufabschluss.

Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern usw. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat erhoben und können nicht von de Temple übernommen oder erstattet werden. Sollten Sie außerhalb Europas bestellen wollen, ist dies grundsätzlich möglich. Melden Sie sich hierfür gerne über unser Kontaktformular, um weitere Informationen bezüglich der in Ihrem Land anfallenden Kosten zu erfahren.

Unser bevorzugtes Versandunternehmen ist DHL. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer, mit der Sie den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen können. Hier finden Sie einen Link zur DHL Sendungsverfolgung. Falls es Verzögerungen auf dem Versandweg oder bei der Zustellung geben sollte, wenden Sie sich am besten telefonisch an den Zusteller, um etwaige Adressfehler zu klären.

Rückgabe

Wir möchten nur glückliche Kunden!
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können neue und ungetragene Schmuckstücke mit Originaletikett am Schmuckstück befestigt, inklusive der intakten und kompletten Original-Schmuckverpackung zurückgesendet werden. Dies dient dem Schutz der Ware bei der Rücksendung.

Rücksendung

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen und Ihr Schmuckstück zurücksenden, wenden Sie sich bitte kurz über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch an uns. Wir bereiten dann für Sie den Rückversand vor und senden Ihnen per E-Mail das Widerrufsformular sowie gegebenenfalls das Retourenlabel zu.

Die Versandkosten sind im Falle einer Rückgabe vom Kunden zu tragen. Da im Falle von Verlust des Pakets auf dem Versandweg keine Kaufpreiserstattung erfolgen kann empfehlen wir dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, sowie die Aufbewahrung der Post-Quittung bis zum Eingang der Erstattung des Kaufpreises auf Ihrem Bankkonto.

Alle Retouren mit gültigem Retourenlabel und Formular werden innerhalb von 1-2 Wochen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode durchgeführt.

Es gelten unsere AGBs.